Política de envio
Política de Envio
Na SOUSA by Camila, cada encomenda é preparada com o maior cuidado para garantir que a sua peça chegue em perfeitas condições.
Prazo de preparação
Todas as encomendas são preparadas no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No caso de peças feitas por encomenda ou personalizadas, o prazo de produção poderá ser superior. Caso isso aconteça, o cliente será informado antes do envio.
Métodos de envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras ou dos CTT, consoante o destino e o tipo de produto.
Após a expedição, será enviado um e-mail com o número de rastreamento, sempre que disponível.
Prazo de entrega
Os prazos estimados são:
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Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
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Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis
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União Europeia: 4 a 10 dias úteis
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Restantes países: 7 a 20 dias úteis
Os prazos são estimativas e poderão sofrer alterações devido à transportadora, alfândega, condições meteorológicas ou outros fatores alheios ao nosso controlo.
Custos de envio
Os custos de envio são apresentados durante a finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.
Sempre que existirem campanhas de portes gratuitos, estas serão identificadas na loja.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
Caso uma encomenda seja devolvida por morada incorreta ou ausência do destinatário, os custos de um novo envio serão suportados pelo cliente.
Encomendas internacionais
As encomendas enviadas para fora da União Europeia poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos locais ou outras despesas cobradas pelas autoridades do país de destino.
Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Encomendas danificadas
Se receber uma encomenda danificada, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias da embalagem e do produto para:
Analisaremos a situação e apresentaremos a solução mais adequada com a maior brevidade possível.